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皮膚科クリニックの事例
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<院長の想いから生まれた独自のキッズプログラム>
薬を出すだけが治療ではなく、正しいスキンケアと皮膚科治療をわかりやすく伝えることを大切にしたい。なぜなら、患者さま本人が自分の肌と向き合い整える習慣ができたら、季節や行動などによる
肌の変化を知ることができるし、事前に予防したりひどくなる前に対処できるからだそう。特に子どもの頃から正しいスキンケアを身につけることができたら…そんな院長の言葉から開発されました。
<ブランドビジョン>
正しいスキンケアと皮膚科医療を通して、地域のあらゆる世代の方が、大切な人と一緒にやりたいことをあきらめずに、毎日を安心して楽しみながら明るい笑顔で過ごせるお手伝いをします。
院長の資質である<生活スタイルに寄り添う治療アプローチ><細やかに届くホスピタリティ><やりたいことを諦めない>を軸にした”アクティブ予防”のコンセプト開発を行いました。さらに専門性<小児>にフォーカスし、クリニックオリジナルの0歳から始める”かもキッズ”という独自のプログラムを作りました。
院長のホスピタリティの高さは素晴らしく、患者さま目線だけでなく母親としての目線もあり、そんな思いやりを院内の至るところにアイディアとして盛り込んでいます。
開業してすぐ地域で評判の高いクリニックとして、口コミが一気に広がり、また院長の思いに共感したスタッフたちが採用され、自発的に発信やホスピタリティアイディアを出し合っています。さらに困っている患者さまの譲り合いも生まれるほど素敵なクリニックになりました。
院長の目指すビジョンから始まるブランディングですが、小さいお子さんのママである院長の働き方も大切に、診察時間の工夫やリフレッシュの時間をいかに安定的に作るかも、一緒に考えています。
0歳から始める肌予防プログラムの開発
アトピーや乾燥肌などでお困りのお子様に向けた、スゴロク付きのプログラム。
適切な肌のトラブル予防を習慣的に続けることで、一生健康な肌へ導いていくことを目的に、季節ごとに変化する肌の状態を確認したり、お薬を自分で塗れるようにサポートします。これにより慢性的に困っていた肌に改善が見られたり、自分から薬を塗る習慣ができたと大変喜ばれています。
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